產(chǎn)品詳情
我方除了配備專業(yè)的幫助臺(tái)團(tuán)隊(duì)可以為客戶解決一些常規(guī)的技術(shù)問題外,客戶可以通過客服熱線、郵件、網(wǎng)站等方式第一時(shí)間聯(lián)系到我們。此外還為本項(xiàng)目專門設(shè)立服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持,客戶可以選擇直接聯(lián)系專屬服務(wù)人員,其他服務(wù)人員作為緊急調(diào)配使用。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員:現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行設(shè)備維修、維護(hù)、調(diào)試、等服務(wù)工作,并完整記錄所有服務(wù)內(nèi)容及過程,提交公司匯總整理建立項(xiàng)目檔案。
400幫助臺(tái):7x24小時(shí)客戶服務(wù)熱線支持,第一時(shí)間接聽反饋用戶報(bào)修、技術(shù)咨詢。并將客戶需求轉(zhuǎn)至各相關(guān)部門處理人員,所有服務(wù)記錄歸檔整理,導(dǎo)入系統(tǒng)。
現(xiàn)場(chǎng)維保人員工作安排,進(jìn)行安全教育及技術(shù)交底。
了解現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境及客戶相關(guān)規(guī)定,確保安全工作。
配備工作相關(guān)材料、工具等。用于作業(yè)的工具、經(jīng)檢查完好計(jì)量器具,應(yīng)檢驗(yàn)合格并在有效期內(nèi)。