無錫ISO9000認證咨詢

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一個組織建立和實施的質量體系，應能滿足組織規(guī)定的質量目標。確保影響產(chǎn)品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務，有的控制應針對減少、消除不合格，尤其是預防不合格。這是ISO9000族的基本指導思想，具體地體現(xiàn)在以下方面：

  一、控制有過程的質量。

  ISO9000族標準是建立在“有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。一個組織的質量管理就是通過對組織內(nèi)各種過程進行管理來實現(xiàn)的，這是ISO9000族關于質量管理的理論基礎。當一個組織為了實施質量體系而進行質量體系策劃時，首要的是結合本組織的具體情況確定應有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質量活動，確定應采取的有效的控制措施和方法。

  二、控制過程的出發(fā)點是預防不合格。

  在產(chǎn)品壽命周期的有階段，從**初的識別市場需求到**終滿足要求的有過程的控制都體現(xiàn)了預防為主的思想。例如：

  ---控制市場調研和營銷的質量

  ---控制采購的質量。

  --控制生產(chǎn)過程的質量。

  ---控制檢驗和試驗。

  ---控制搬運、貯存、包裝、防護和交付。

  ---控制檢驗、測量和實驗設備的質量。

  ---控制文件和資料。

  ---糾正和預防措施。。

  ---全員培訓。

  四、持續(xù)的質量改進：

  質量改進是一個重要的質量體系要素，GB/T19004.1標準規(guī)定，當實施質量體系時，組織的管理者應確保其質量體系能夠推動和促進持續(xù)的質量改進。質量改進包括產(chǎn)品質量改進和工作質量改進。爭取使顧客滿意和實現(xiàn)持續(xù)的質量改進應是組織各級管理者追求的永恒目標。沒有質量改進的質量體系只能維持質量。質量改進旨在提高質量。質量改進通過改進過程來實現(xiàn)，是一種以追求更高的過程效益和效率為目標。

  五、一個有效的質量體系應滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益。

  即對顧客而言，需要組織能具備交付期望的質量，并能持續(xù)保持該質量的能力；對組織而言，在經(jīng)營上以適宜的成本，達到并保持期望的質量。即滿足顧客的需要和期望，又保護組織的利益。

  六、定期評價質量體系。

  其目的是確保各項質量活動的實施及其結果符合計劃安排，確保質量體系持續(xù)的適宜性和有效性。評價時，必須對每一個被評價的過程提出如下三個基本問題：

  A、過程是否被確定？過程程序是否恰當?shù)匦纬晌募?

  B、過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實施？

  C、在提供預期結果方面，過程是否有效？

  七、搞好質量管理關鍵在領導?！M織的**高管理者在質量管理方面應做好下面五件事：

  A、確定質量方針。由負有執(zhí)行職責的管理者規(guī)定質量方針，包括質量目標和對質量的承諾。

  B、確定各崗位的職責和權限。

  C、配備資源。包括財力、物力（其中包括人力）。

  D、一名管理者代表負責質量體系。

  E、負責管理評審。達到確保質量體系持續(xù)的適宜性和有效性。