產(chǎn)品詳情
ISO9001的七項質(zhì)量管理原則。
1） 以客戶為關(guān)注焦點（Customer Focus）
質(zhì)量管理的主要關(guān)注點是滿足客戶需求并且努力超越客戶期望。
2） 領(lǐng)導(dǎo)作用（Leadership）
最高管理者是質(zhì)量管理體系的第一責(zé)任人。
各級領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與的環(huán)境，以實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)。統(tǒng)一的宗旨和方向的建立以及全員的積極參與，才能夠使組織將戰(zhàn)略、方針、過程、和資源保持一致，以實現(xiàn)其目標(biāo)。
3） 全員參與（Engagement of People）
在整個組織內(nèi)各級人員的勝任、被授權(quán)和積極參與是提高組織創(chuàng)造和提供價值能力的必要條件。
4） 過程方法
質(zhì)量管理體系是由相互關(guān)聯(lián)的過程組成。
只有將活動作為相互關(guān)聯(lián)的連貫系統(tǒng)進行運行的過程來理解和管理時，才能更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果。
5） 改進（Improvement）
成功的組織持續(xù)關(guān)注改進。改進對于組織保持當(dāng)前的績效水平，對其內(nèi)、外部條件的變化做出反應(yīng)并創(chuàng)造新機會都是及其重要的。
6） 基于事實的決策方法
基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評價的決定，更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。數(shù)據(jù)的來源可能是主觀的。對事實、證據(jù)、和數(shù)據(jù)的分析可導(dǎo)致決策更加客觀和可信。
7） 關(guān)系管理（Relationship Management）
為了持續(xù)成功，組織管理其與有關(guān)的相關(guān)方（如：供方，政府等）的關(guān)系。當(dāng)組織管理與所有相關(guān)方的關(guān)系以使相關(guān)方對組織的績效影響最佳時，才能更可能實現(xiàn)持續(xù)成功。
